Questions fréquentes

Non. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur ce site. Vous envoyez une demande, le propriétaire la confirme, et vous réglez ensuite : en espèces à l’arrivée, par virement bancaire ou par D17. C’est un choix assumé, pas une limite technique — nous préférons vous parler avant d’encaisser.

Oui. Le total affiché comprend l’hébergement, les frais éventuels, la TVA et la taxe de séjour. Il n’y a ni frais de service, ni frais de dossier, ni commission ajoutée à la fin. Le détail ligne par ligne est visible avant l’envoi de la demande.

Au plus tard 48 heures, généralement bien moins. Vos dates sont bloquées pendant tout ce délai : personne d’autre ne peut réserver l’appartement entre-temps. Passé 48 heures sans réponse, la demande expire d’elle-même et les dates sont relibérées.

Oui. Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, l’annulation est gratuite et intégralement remboursée si vous aviez déjà réglé. Ensuite, l’acompte reste acquis. Vous pouvez annuler vous-même depuis la page « Ma réservation ».

À prestation égale, oui : les plateformes prélèvent une commission que nous ne payons pas ici, et ce que nous ne payons pas, nous ne vous le facturons pas. Nous sommes également présents sur Booking.com et Airbnb — les calendriers sont synchronisés, donc un appartement affiché libre ici l’est vraiment.

Une pièce d’identité pour chaque adulte : la réglementation tunisienne impose une déclaration des voyageurs. Nous relevons les informations nécessaires et nous ne conservons aucune photocopie ni aucune photographie de vos documents.

Cela dépend de la période. Lorsqu’un acompte est demandé, son montant est indiqué clairement avant l’envoi de la demande, jamais après. En haute saison il sert à sécuriser la réservation ; hors saison, le règlement se fait généralement en une fois à l’arrivée.

Oui, ainsi que le français et l’anglais. Ce site existe dans les trois langues, et les réponses vous parviendront dans la langue de votre message.