Conditions de réservation

Demande et confirmation

L’envoi du formulaire constitue une demande de réservation, pas une réservation ferme. Vos dates sont bloquées dès l’envoi et le restent jusqu’à la réponse du propriétaire, au plus tard 48 heures. Le contrat est formé à la confirmation. Sans réponse dans ce délai, la demande expire et les dates sont relibérées automatiquement.

Prix

Le prix confirmé est celui affiché au moment de la demande, taxes et frais compris. Il est figé : une évolution ultérieure des tarifs ne s’applique pas à une réservation déjà prise. Toutes les sommes sont exprimées en dinars tunisiens.

Paiement

Le règlement s’effectue en espèces à l’arrivée, par virement bancaire ou par D17. Lorsqu’un acompte est demandé, son montant est indiqué avant l’envoi de la demande. Le solde est dû au plus tard le jour de l’arrivée.

Annulation

Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de ce qui a été versé. Passé ce délai, l’acompte reste acquis à l’établissement. Une annulation à l’initiative du propriétaire donne lieu au remboursement intégral, quel que soit le délai.

Arrivée et départ

Arrivée à partir de 14:00, départ avant 10:00. Une arrivée tardive est possible si elle est annoncée à l’avance. Une pièce d’identité est présentée à l’arrivée pour chaque adulte.

Occupation du logement

Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité annoncée. La résidence est habitée à l’année : les fêtes ne sont pas autorisées et le calme est demandé entre 23 h et 8 h. Les dégradations constatées sont facturées au coût réel.

Responsabilité

L’établissement met tout en œuvre pour que le logement soit conforme à sa description. En cas de problème rendant le logement inhabitable et imputable à l’établissement, celui-ci propose un logement équivalent ou rembourse intégralement le séjour.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.